FAQ

Bij Kook Warm combineren we professionele kwaliteit met betaalbare prijzen. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld rond drie kernprincipes: functionaliteit, duurzaamheid en esthetiek. We bieden premium merken zoals Zwilling, Ballarini en Demeyere met kortingen tot 30%, en combineren tijdloze technieken met moderne innovaties.

Onze producten zijn geschikt voor alle kookniveaus, van beginnende thuiskoks die starten met onze Ballarini basics tot professionele chefs die op zoek zijn naar hoogwaardige messen zoals Miyabi. Of u nu een eenvoudige maaltijd bereidt of culinaire hoogstandjes creëert, bij Kook Warm vindt u het juiste keukengerei.

Onze collectie omvat onder andere:

• Vacuümsystemen (Alle vacuümproducten)
• Professionele pannenlijnen (Alu Comfort 3, Alu Industry 3, Alu Pro 5)
• Antiaanbakpannen (Antikleef, GRANITIUM Ti-X)
• Premium merkseries (Apollo 7, Athena 5, Atlantis 7)
• Ballarini accessoires en kookgerei
• Bestek en messen
• Braadpannen & cocottes
• Keukenapparatuur zoals blenders

Onze productbeschrijvingen bevatten gedetailleerde technische specificaties om u te helpen de beste keuze te maken. Twijfelt u nog? Onze keukenexperts staan klaar om persoonlijk advies te geven via [email protected].

Veel van onze pannen, met name de Alu Pro 5 en Atlantis 7 series, zijn inductiegeschikt. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven in de productbeschrijvingen. Let op het inductiesymbool bij de productkenmerken.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingen te beveiligen. Uw financiële gegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Ja, we kunnen facturen opstellen voor zakelijke aankopen. Vermeld dit bij het afrekenen of neem contact op met onze klantenservice via [email protected].

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en delen van Azië. Tijdens het afrekenproces kunt u controleren of we naar uw locatie verzenden.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis verzending: via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Neem in dat geval contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer. We onderzoeken het dan direct en houden u op de hoogte.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via e-mail om een retour aan te vragen, en vermeld uw bestelnummer en reden van retour.

Bij een retour vanwege een defect of fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij een retour op basis van spijt van aankoop zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Ja, alle producten worden geleverd met de fabrieksgarantie van de betreffende merken. De garantievoorwaarden verschillen per product en merk en staan vermeld in de productbeschrijvingen.

Tijdens het afrekenproces kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker en stelt u in staat uw bestelgeschiedenis te bekijken.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. U ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 440 Egelantier, Oostvoorne, NL 3233XN

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.