Privacybeleid

Bij Kook Warm, gevestigd aan 440 Egelantier, Oostvoorne, NL 3233XN, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Als specialist in hoogwaardig keukengerei voor zowel hobbykoks als professionele chefs, verzamelen we gegevens om:

• Bestellingen van onze premium producten (zoals de Alu Pro 5 serie of Ballarini messensets) te verwerken
• Ondersteuning te bieden aan onze internationale klantenkring
• Onze veilige betaalomgeving te waarborgen
• Gepersonaliseerde service te bieden aan onze culinaire professionals

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres
• Betaalgegevens: Creditcardtype (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-informatie (via beveiligde gateways)
• Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren (bijv. voor Antikleef pannen of BALLARINI Accessoires)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via [email protected]

Belangrijk: We slaan nooit creditcardgegevens rechtstreeks op onze servers op.

3. Gebruik van uw gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Verwerking van bestellingen en levering van onze keukenproducten
• Verificatie voor fraudepreventie (met behulp van geavanceerde detectiesystemen)
• Ondersteuning van onze 256-bit SSL versleutelde betaalomgeving
• Verbetering van onze productselectie en klantenservice
• Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals facturering voor horecaklanten)

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

We delen uw gegevens alleen onder strikte voorwaarden:

• Betalingsverwerkers: Voor veilige transacties via Visa, MasterCard, JCB of PayPal
• Verzendpartners: Voor levering van bestellingen (inclusief EMS voor verzending boven €50)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden beschermd door:

• PCI-DSS compliantie voor alle creditcardtransacties
• Encryptie op bankniveau (256-bit SSL) voor alle gegevensoverdracht
• Fysieke en elektronische beveiligingsmaatregelen in onze systemen
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerd personeel

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of om te voldoen aan wettelijke vereisten.

6. Uw rechten

Als gebruiker heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw opgeslagen gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens aan te vragen
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Een kopie van uw gegevens in machineleesbaar formaat te ontvangen

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om:

• Het winkelen te vergemakkelijken (bijv. winkelwagenfunctionaliteit)
• Websiteprestaties te analyseren (via anonieme statistieken)
• Relevante productaanbevelingen te doen (bijv. voor Alu Comfort 3 of Athena 5 series)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan bepaalde functionaliteiten beperken.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende winkel kunnen gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, maar alleen:

• Naar landen met adequaat beschermingsniveau
• Met passende garanties (zoals standaardcontractbepalingen)
• Voor essentiële diensten zoals betalingen of verzending

9. Wijzigingen aan dit beleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of e-mail.